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公司內部新聞

對講機用戶如何采購到自己滿意的產品?

時間:2019-8-4 點擊:731

       對講機用戶是指對講機使用最終用戶,或非專業對講機經銷,已經非常清晰自己要買什么品牌和型號的對講機終端用戶,或者幫最終用戶采購的已經明白品牌型號的中間商.采購方式這里通常指網絡采購,電話采購的方式。那么,對講機用戶如何采購到自己滿意的產品?


 對講機采購的現狀

     由于客戶對產品的價格了解局限性,也由于改革開放以來,大家習慣性地買東西砍價還價習慣形成以及購物集體意識的影響,大家買任何東西總喜歡討價還價價格,總覺得沒有最低只有更低。尤其網絡信息時代,鼠標一動,上百個、千個經銷商呈現眼前供你選擇,用戶詢問價格非常方便。不過有的客戶很快發現越問價格越低,越低越心里就越沒有譜,越沒有譜越不知道如何下手,最后不得不嘆息:這行業水深呀-----。


     但是對于經銷商來講,競爭太激烈,稍稍報高一點,客戶轉瞬即逝,在僧多粥少情況下,經銷商都想與客戶成交,于是大家想盡一切辦法獲取客戶,原來唱歌跳舞送禮喝酒走關系---后來習主席倡導反腐倡廉之后,采購都貨比三家或者招投標,于是最最常見、最簡單粗暴的手段就是降低成本比價格。

     為了獲取更好價格在客戶那里獲勝,經銷商們有的是辦法,有直接跟廠家談數量,也有聯合商家搞一個數量跟廠家談的---凡是跟廠家談的,這些都算是好事情了了,至少產品品質是沒有問題的,那些廠家那里拿不到資源,拿不到好價格的,又想成交的商家,為了生存,漸漸出現各種手段降低價格,反正中國這方面違法成本也低,做了沒什么大的后果,至少反而能活下去,不做卻活下去的可能都沒有了,于是換產品配件的出現了:原裝天線,充電器會被換成國產的,組裝的,一下便宜100多,后來干脆有人膽子大一點的,主機都換成假冒的,停產的產品或者生產出來時間長的機器就是干脆用翻新的,反正有水貨的,換水貨,------總之,反正為了獲取客戶,各種“降低成本”的手段都使出來了。

     當一些客戶還沉侵在滿意的價格中時候,沒有想到低價背后是低劣品質和服務,忘記了考慮售后服務和品質,越詢價格越低,甚至還慶幸自己多問幾家,心里暗自罵原來合作伙伴太黑,價格都低于原來一半了,但是有一些懂產品的客戶,當越詢問價格越低時候就不敢買了----因為他們知道低價背后一定是有原因的,有些時候看似買到低價,占了便宜,但是實際最后品質、服務得不到保證,實際是吃大虧了。



摩托羅拉對講機

紫火金公司對講機價格為什么會比某些公司的高?

     我們紫火金公司已經從事對講機中繼覆蓋業務近20年,陶寶,京東----等網站還沒出來的時候我們的客戶大多來自全國各地到中關村上門采購的經銷商或者直接用戶,等網購慢慢盛行的時候,他們問一下我們價格基本就不再問了,因為我們價格比他們問到價格高一倍.正規的摩托產品,在保證產品品質和服務的情況下,大家價格價格也差不了多少,大家都知道信息時代,客戶手中鼠標一動,成千上萬個商家給提供報價,我們怎么可能幾倍的價格把客戶生生給推給別人?那為什么有人價格就相差那么多?成百上千?那是為什么相差那么多呢?其實就是品質和服務的差距。


為什么那么多的對講機客戶都是紫火金的回頭客?

     記得2008年奧運會前夕,很多單位為了加強安保紛紛增加對講機的數量,有一個合作十多年的老客戶需要60多臺摩托羅拉GP338PLUS防爆對講機,懂行的都基本知道這是對講機里比較高端的機器了,進價都是4000多一臺,因為老客戶關系,也因為近幾年網絡原因不斷丟老客戶,每臺就加了不到50元利潤批發給他,他還挺著急第二天就要,結果客戶沒從我們這里購買,說廣州有客戶提供的便宜2000多元一臺,比我們便宜一半,當時我們的銷售立即提醒他那是假機器,可是客戶根本聽不進去,還說我們挺黑,這么多年賣那么貴給他們,銷售提醒明天就要用,供貨商在廣州來不及,他得意地說為了趕時間,人家給親自坐飛機過來------好吧,大家已經無語了,還能說什么呢?

     結果沒過多久,那個老客戶打來電話焦急地問買了假對講機如何維權?果然那人打飛的送來的那些GP338PLUS防爆對講機全部都是假的,根本不能正常使用.我們建議讓他趕緊找對方換,他說對方關機了,問他簽約了么?簽約了可以投訴工商局,他說簽約了,但是那個單位是假的,那增值稅票呢?增值稅票該提供了吧?單位買的,你得要票的,增值稅票也是假的---我說當初你沒有看他資質么?他說當時提供了,沒有怎么去確認真假,哪里知道對講機還有假的呢,出事了才發現增值稅票公司和資質上公司名字不一致----哎-----都是假的----- 

     當時我們也非常沮喪,客戶受到這樣大的損失,也非常內疚當初沒有堅持給他一些耐心多一些警示,也許他就不會被騙了,后來這個客戶還是回到我們公司繼續采購,不再敢相信網絡上低價的經銷商------跟他一樣,這樣情況離開我們,后來很多這樣的老客戶都回來找我們,說網上很多價格低但是不可靠,還是我們提供的產品踏實,服務也到位。從那以后我們銷售。我們做銷售就多了一個使命感,不僅僅是為了銷售利潤,還有一個就是減少客戶上當,我們盡量讓與我們有機會接觸過的客戶不讓他們再受騙了,無論客戶在我們這里成交不成交,所有銷售都有義務給客戶普及產品知識,以及以及購買注意事項,從而買到安心放心想要的產品.有些客戶很感動我們這樣,也有客戶認為大家太啰嗦,廢話那么多,價格便宜一點就行了,強烈拒絕說多了,佛度有緣人,我們能能做的是幫一個是一個吧。


如何挑選對講機產品?

     那么低價有問題,高價就一定是高品質和好的服務么。也未必喲,什么事情都不是那么絕對,需要中立看待。但是用戶如何買到高品質、服務好又價格滿意的產品呢?

我們這幾年一邊幫客戶一邊總結,只要用戶做到下面幾點基本都會買到滿意的產品了。

1.       統一產品品質標準:
必須跟所有詢價的經銷商講秦楚你需要對講機的品質,必須原裝的還是水的?還是國產的?還是不要換配件不要,翻新假冒的都不要, -----總之,你跟所有將要報價的經銷商講清楚你想要的產品品質,這樣在相同標準下,去比價格。

2.      感官辨別:
每一個人都是有強的直覺能力的,雖然不見面,但是你從對方的說話語氣,用詞,散發的能量等能感受到對方是否真誠,滑頭,是否值得信任,還可以要求對方視頻一下對方公司規模,現場辦公情況,甚至讓他給你視頻一下庫房,產品,在這個環節把握住,基本都是沒啥風險了,比你看他出示的什么廠家授權資質,以及產品原廠證明更有效,因為根據客戶最近反映,這些東西也有的,偏遠的城市是沒有辦法分辨這些東西真假的,他們也沒見過原件事啥樣根本沒法辨別。現場直接視頻公司規模,看看辦公環境,看產品,甚至你可以看看會計,銷售,技術,售后服務,如果一個公司基本他一人兼職這樣的情況,就算產品沒有問題,后期的服務是否能得保證的,通過這些檢視,幾家對比,你需要的真正合作伙伴就呈現出來了

  3.簽訂合同:

有了上面行為風控后,最后合同一定記得簽,合同里明確約定產品品質及售后服務,而且簽約地址和辦公地址,發票地址保證一致,,還有記得查工商執照真假,一般選擇3-5年以上的企業最佳。萬一有什么爭議,可以請工商局維權,不會沒人管的

     如果按照以上操作,基本可以找到合適自己的合作伙伴,買到自己滿意的產品了。有時候客戶說,我買他的產品,他有產品廠家授權證書,提供產品序列號原廠證明,也有假的么?也不能得到保證么?這些資質東西只是參考一下,有資質的未必一定會真貨,沒有資質的未必一定是假貨,況且有些資質本身就不是真的呢-----總之,建議無論如何購買過程中,最好做到以上百分百你買到是滿意的無后顧之憂的產品了。

     唉---您說花錢購物本來就是一個簡單愉快事情,但是卻要在這里寫這么多東西教大家如何買到滿意的東西。簡單事情搞得那么復雜。現實生活中,很多事情也都這樣了,為什么簡單事情最后都變得復雜了呢?因為利益驅使,人心變了。等人們都變得簡單純粹,守原則,有底線,有敬畏心的時候,我想任何事情都會變得簡單起來,希望這一天離我們不遠。

 



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